Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.
Téléchargez l'application ServiZein sur l'App Store ou Google Play. Appuyez sur « S'inscrire », entrez votre numéro de téléphone et créez un mot de passe. Un code de vérification vous sera envoyé par SMS. Une fois confirmé, votre compte est actif en moins de 2 minutes.
Sur l'accueil, sélectionnez la catégorie de service souhaitée, choisissez un prestataire selon ses notes et disponibilités, puis sélectionnez un créneau. Après confirmation, vous recevrez une notification de validation. C'est aussi simple que ça.
Oui. Vous pouvez annuler ou reporter votre réservation jusqu'à 2 heures avant l'heure prévue, sans frais. En dessous de ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer pour indemniser le prestataire. Consultez nos conditions générales pour le détail.
Signalez le problème dans les 48 heures suivant la prestation via l'onglet « Mes réservations » → « Signaler un problème ». Notre équipe enquête et prend contact sous 24h. Si la prestation ne correspond pas à ce qui a été commandé, nous proposons un remboursement total ou partiel.
Absolument. Chaque prestataire passe par une vérification complète avant d'apparaître sur la plateforme : pièce d'identité, justificatifs de formation ou d'expérience, et signature de notre charte de qualité. Nous mettons également en place un système de sanctions en cas d'avis négatifs répétés.
ServiZein est actuellement disponible dans 12 villes marocaines : Casablanca, Rabat, Salé, Marrakech, Fès, Meknès, Tanger, Agadir, Oujda, Kenitra, Tétouan et Mohammedia. D'autres villes seront ajoutées en 2025.
Notre équipe support répond dans un délai de 24 heures ouvrées. Pour les urgences, utilisez le tchat dans l'application.